Viatges Poble Nou SL - Sant Cebrià de Vallalta, Barcelona

ILUNA 10

VIAJE A LOS LAGOS. ITALIA. 26 SEPTIEMBRE. ENGAÑO

Buenos días les envío el listado de incumplimientos e incidencias del Viaje a los Lagos de Italia del 26 de septiembre al 2 de Octubre.

1- Todo el grupo sin el checking en el aeropuerto de Foronda el día 26. Eran las 7 y media y nadie tenía ni idea. Gracias a las trabajadoras de Ryannair y a La Sr Ostolaza pudimos embarcar.

2- Visita a Milán, no se presenta la guía, perdimos una hora esperando y la mayoría no pudimos subir a la terraza del DUOMO. El restaurante Da Zero servicio pésimo, más de dos horas para comer unas rodajas de embutidos y unas pizzas malas. Llegada a Cómo de noche. Lo más razonable hubiera sido quedarse en Milán más tiempo.

3- Vuelta de los DOLOMITAS. El autobús toma una carretera prohibida para camiones y el conductor tiene que maniobrar de noche y marcha atrás para poder dar la vuelta y tomar otra carretera. GPS o confusión por acortar la Vuelta? Una carretera de montaña con curvas y precipicios.

4- Visita al Lago de Cómo. Hubo un retraso en el ferry esto es algo fortuito, pero es incomprensible que estando el restaurante en el mismo camino que Villa Balbianello el guía no diera opción a esta visita. Yo le pregunté en el restaurante y me dijo que no se iba a visitar, que si quería me fuese...por supuesto sin comer. No dió opción al grupo de elegir entre Villa Carlota y Villa Balbianello. A mi entender es más bonita Balbianello por estar en un lugar maravilloso encima del lago y sin una carretera delante como Carlota. El guía sabía desde el principio el interés que yo tenía en esa Villa y no me facilito la visita... reservando la sorpresa de que no se iba a visitar hasta llegar al restaurante.

5- Hotel en Como. Ustedes en el cartel del viaje describían este hotel como situado en el lago y con la terraza flotante más grande de Europa, lo que es una propaganda engañosa. Si bien todas las agencias se reservan el derecho a cambio de hotel, siempre ofrecen uno similar no sólo en categoría sino en ubicación. El Hotel Cruise está en un polígono industrial a medía hora de Como!.Este hecho no hubiera sido tan notorio si no hubieran cambiado el orden del circuito y hubiera terminado en Garda en el Hotel Majestic que si bien no está al pie si muy cerca del Lago y en un entorno bonito.

6- Autobús viejo, no apto para es circuito donde había que pasar muchas horas en carretera.

bonito entorno.

Me han desdeseptiembre.

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Francisco Guirado

No confiar en ellos, muy poco profesionales. Cero empatía con todos los alumnos de 4°de ESO que han dejado sin viaje. Con todo pagado y pactado hace medio año nos dicen a 3 dias de la fecha de salida que no tienen autocar disponible para ir al destino contratado.
No dan la cara y dejan a los profesores comiéndose el marrón.
Mucho me temo que recuperar el dinero va a ser una odisea.

Fran 974

Impresentables , qué poca formalidad. Espero que podáis dormir tranquilos/as después de lo que habéis hecho. Qué poca empatía! Qué poca formalidad! Qué estafadores! Habéis jugado con la ilusión de unos chicos/as que llevaban todo el curso esperando su viaje de final de curso y no se merecían esto que le habéis hecho. Nos han dejado tirados a 3 días del viaje, sin margen de tiempo para buscar otro destino y sin opción alguna. Mi hijo no podrá ir de viaje de estudios donde él quería por culpa de unos irresponsables. Vergüenza os tendría que dar hacer estas cosas, ojalá lo paguéis bien caro.

Javier Gallego

No se merecen ni si quiera una estrella. Són una panda de sinvergüenzas. Es la primera vez que una agencia estafa a un instituto. A 3 días de salir de viaje de fin de curso, han anulado todo y se han quedado con el dinero. Unos ladrones, les deberían cerrar el negocio.

Josan

NO RECOMENDABLE.
Acaban de cortar por lo sano y sin escrúpulos con la ilusión de 62 chic@s de 4° de la ESO para ir de viaje de fin de curso, con el que llevan esperando tanto tiempo. Y no solo con eso, además se han quedado con TODO el dinero íntegro del viaje pagado de esas 62 familias. Que por lo que comentan las profesoras, no tienen la más mínima intención de devolver.
Para que se sepa el tipo de profesionales que trabajan en esta agencia voy a contar por encima lo ocurrido.
Una semana antes del viaje, la agencia le pide al instituto pagar la parte del viaje que quedaba por pagar. De esta manera el viaje queda pagado al 100%. Pues pasado dos o tres días ( habiendo recibido la transferencia del dinero y a falta de dos o tresdías hábiles para el viaje ), llaman al instituto diciendo que no hay conductores de autobús y le da la opción al instituto que se busquen por su cuenta a dos conductores. El instituto logra encontrar los dos conductores y cuando se lo comunican a la agencia, ésta le contesta que ahora no hay autobuses. INCREIBLE.
Por supuesto que los profedores le piden explicaciones a la agencia, y que estos no dan. Pues ante la falta de explicaciones y soluciones , los profesores les piden la devolución del dinero y la agencia les contesta " denuncianos ".
Es increíble que habiendo contratado el viaje hace seis meses, que a 48, 72 horas dejen a los chic@s sin su viaje, a las familias con los bolsillos vacios y al instituto sin margen de maniobra para encontrar otras opciones de viaje. Evidentemente con esta agencia NO.
Este es el tipo de agencia que es ....... ¿ Estafadores ? Yo creo que sí. Además de otras cosas.

Liliana Aymerich

De vergüenza.
Soy profesora en un instituto, organicé un viaje a la nieve para ir en Diciembre.
3 semanas antes del viaje nos subieron el precio. Tras reclamaciones, mails y llamadas nos mantuvieron el precio con modificaciones en la programación.
Hubo alumnado que pagó reserva, después cancelaron previa confirmación de la devolución de reserva. A fecha de hoy no han devuelto los 70euros a estas personas.
Las veces que he llamado me han dicho que lo iban a hacer. Esta última, Tatiana, tras decirme que había hablado con su supervisora y que ella le ha dicho que mañana hacen las transferencias me ha colgado el teléfono.
Además, la gestión del viaje, autocar, programación, ha sido muy complicada, con muchos fallos.

Francisco Muñiz

Un absoluto DESASTRE!!! Hicimos viaje con 42 alumnos y TODO SALIÓ MAL.

Una hora esperando antes de entrar en Port Aventura con los niños por no haber enviado las entradas (el que sea profesor entenderá qué significa eso).

Discoteca y DJ contratado que no consiguem en 6 meses despues de ser pagado.

Nos piden 1.260€ en la entrada al hotel en concepto de fianza, que ni nos dijeron, teniendo que dejar nuestra tarjeta personal para que nos dejarán entrar.

Chófer (el único profesional impecable) al que no informan de alguno de los desplazamientos.

No informar del teléfono de las guías en una visita guiada a Tarragona ni a ellas del nuestro después de q lo solicitaran 3 veces.

Envio del seguro de viaje una vez comenzado el mismo y por ser reclamado por nosotros.

Etc...

YOLANDA ESCOBAR AMEIJEIRAS

Son unos impresentables, a 4 días del viaje de final de curso de 4tESO nos dicen que no hay autocares para viajar. Lo dicen después de embolsarse una cantidad importante de dinero. Obviamente el teléfono ahora no funciona y es imposible localizarles. Estafadores con todas las letras. Vergonzoso!