Viafeel - León de los Aldama, Guanajuato

Sandy

Más tarde redacto mi experiencia qué por cierto no fue agradable, evaluaré atención al cliente, servicio, garantía sobre los servicios contratados, resolución a problemática qué es fecha sigo esperando una respuesta. Etc.

Les cuento, en el primer contacto qué tuve con la agente de viajes Angélica Moreno, me hizo cotización y resolvió dudas, una de las dudas (antes de confirmar el paquete y dar el anticipo), fue: ¿Qué categoría es el autobús? Misma qué ella confirmo qué era un Pacífico Irizar, me pareció tan agradable ya qué esos autobuses son cómodos y de una gran línea. Lo cuál confirme pago y reserva.

El día de nuestra salida justo antes de abordar la experiencia comenzó a ponerse terrible, porque el abordaje fue afuera de Costco centro max, no había ninguna sala de estar nada. Lo peor fue qué contacte a Angelica Moreno, para decirle: oye no veo el autobús le mande screenshot de la conversación donde ella confirma la categoría y resulta que cuando llega el autobús era de una línea económica y horrible porque nos toco muy cerca del baño lo cual fue muy desagradable por el olor que emite el sanitario, y en los asientos que elegimos de la unidad Pacífico no se mostraban así.

Ella nunca resolvió nada, se mostró renuente y nos mando en ese autobús. Cabe señalar qué se le pago por ese servicio se le mencionó, y bueno no nos quedo de otra. En total compramos 3 paquetes de casi 14mil pesos cada uno. Ya sé imaginarán la razón de nuestra molestia, al final decidimos disfrutar de nuestra estancia, con la esperanza de que la dueña Daniela Caudillo se comunicará con nosotros para ver lo ocurrido, pasaron los días y no, tuve yo que acercarme con ella un dia antes de nuestro regreso a León y cuál fue mi sorpresa cuando le comente lo que sucedió y resulta que no estaba por enterada. Al terminar de platicarle lo que ocurrió, su respuesta fue: tú disfruta lo que te queda de tu estancia y mientras déjame investigar, que fue lo que paso y me comunico nuevamente contigo, (Yo bien ilusionada, pensando que si lo haría), ¿preguntenme si lo hizo? Pasaron los días, semanas y ninguna respuesta, hasta que di mi opinión en redes sociales fue de modo que me contactó y nada amable para acabarla, aún y yo mencionandole qué tenía las pruebas de la conversación con su agente de viajes, aún y con eso, prefirió defenderla qué en verdad escucharme, porque ni eso hizo, solo leía para contestar, no para entender.

Bueno para no hacersela tan larga, fue nuestro début y despedida con esta agencia. Y sí, aún tengo el historial respaldado de las conversaciones con ambas señoras. Desde el inicio de la contratación hasta este último encuentro con la señora Daniela Caudillo.

brayan orozco

excelente el servicio que proporcionan las chicas de ventas
amables, y muy amena mi experiencia en viafeel 100% recomendado

Luz Adriana Medina Delgado

Agencia super profesional, con atención amable y personalizada

Abraham Davalos

Pesima contratacion se autobus, mi viaje fue a vallarta, salimos a las 12 de la noche y llegamos a las 11 de la mañana, todo por brincarse casetas e irse por la libre, se supone que ya vienen consideradas en el costo final.... Ademas que el 4° dia pasan super temprano, ese no se considera dia como tal. ?

Ximena Ramírez

Estoy teniendo una pésima experiencia, tengo un viaje programado el próximo domingo y le asignaron a mi hija de 4 años un asiento 4 filas adelante de mi osea viajará ella sola. Su excusa que la aerolínea así los asignó! Cómo si fuera la primera que viajo .... Jamás me había tocado un vuelo en qué mi hija menor de edad tuviera que volar sola. Pésimo! Me tocó la mala experiencia y ni ganas de volver a comprar algo ahí.

Katia Arriaga

Excelente agencia, ampliamente recomendado!

Paty MB

?UTILIZAN PUBLICIDAD ENGAÑOSA? me ofrecieron un viaje a los cabos con tarifa muy atractiva, esto fue iniciando la pandemia, por esos motivos mi viaje se pospuso unos meses y me cambiaron absolutamente todo!!! No respetaron ni tarifa ni hotel, tuve que pagar mas por hacer el cambio de hotel y avión!!! (hasta cierto punto entendí sus razones) Luego de 15 días cuando pedí nuevamente el contrato por escrito, resulta que ya no había lugar en el nuevo hotel!!!! Y tampoco vuelos!!! Nos asignaron vuelos con escalas en ida y vuelta!!!! ?Y esta vez, sin derecho a maletas ?(obvio se tuvo que pagar extra) con asientos TODOS!!! alejados uno de otro (fuimos 5 adultos y 3 menores, el más pequeño de 2 años, quien también tuvo que viajar solo). TODO UN Desastre!! También hubo errores en el nombre de mi hija en el boleto de avión.!!
He estado recibiendo promociones vía whatsapp y resulta que al día siguiente que recibí esa información ya su precio era otro. Y nuevamente sin derecho a maletas!!!! La señorita que me atendió es LIZZETE PEDROZA... ?No se presten a este tipo de ENGAÑOS!!! SUS PROMOCIONES SON UN GANCHO PARA COBRAR MÁS. ?. PÉSIMA ATENCIÓN!!!! NO TIENEN PENA DE SEGUIR MANDANDO SU PUBLICIDAD INSERVIBLE. NO ES LO QUE PROMETEN.

David Ferrusquilla

Exelente atención, exelente precios,yo me voy con toda mi familia,en esta agencia, FELICIDADES por existir!!! VIAFEEL!!!!!