SENDING SEVILLA - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

Adrián G.

Calidad y atención. Deja mucho que desear.
¿Porque?
Te puedes pegar prácticamente horas llamando que no te lo cogen, a no ser que llames a la centralita de Madrid y ahí te den info de los pedidos y demás de la nave aquí en Alcalá de Guadaira.

Los pedidos lo desatienden durante días, a los clientes se le da perspectiva de entregas que después son fallidas, en la web de Sending ponen que en vez de haberse retrasado con el pedido, añaden falsamente "primer intento de entrega fallido, nadie en casa", cuando ya ha día de hoy prácticamente te llaman al número de contacto o se lo dejan a alguien de confianza como el vecino.

El nivel de paquetes que tenían en almacén no era del otro mundo, de hecho tuve que ir presencialmente a recoger un pedido que aparecía durante 7 días, en "almacenes" y tras unas búsqueda de 5mnts, me entregaron el paquete que no estaba ni oculto.

¿Porque no les pongo solo 1 estrella y aún no soy más realista con la reseña?
Porque por mi parte quiero volver a darles voto de confianza, pero sinceramente, si en Octubre 2024 están ya a falta de personal o de vehículos, cuando llegue navidades no sé cómo acabarán, pero espero que no como la empresa Ecoscooting Delivery porque sino tiene los dias contados. (y creo que van de la mano).
También pueden estar reestructurando flotas de transporte o contratando a más personal, lo desconozco, pero que deben dar un cambio RADICAL, es palpable.

Por supuesto, en próximas compras evitaré que tiendas de app me lo envíen por ésta empresa de paquetería, pero si ocurre y según como sea de nuevo la experiencia, editaré con fecha a mejor o peor la reseña.

Espero que os haya servido mi experiencia y comentario.

* Quién le suene la melodía del vídeo, lo entenderán, ya que necesitas hacer de detective para encontrar tu propio pedido 😉

Saludos

Marta M. D. V.

Desde el día 4 de enero me ponen que han entregado mi paquete. Mentira, porque ni siquiera estaba en casa ese día. Después me ponen que ha habido un error de dirección, me llama una repartidora para aclararlo y me paso toda la mañana esperándola para nada. No viene.
Me meto en el seguimiento del pedido y sigue con el error en la dirección. Lo he modificado y desde el día 8 de enero no han vuelto a hacer reparto de mi paquete.

Servicio pésimo.

Pilar V.

Servicio pésimo. El paquete aparece como entregado y eso no es cierto. A mí nadie me ha entregado nada, los vecinos tampoco lo tienen y si ha sido entregado a algún sitio, qué menos que llamar al cliente para avisar y dar el visto bueno.

Espero que se ponga solución a esto, pues por lo que veo no soy la única afectada. De vergüenza que existan empresas así, y repartidores en pésimas condiciones que no hacen su trabajo bien.

Carmen C. V.

Me ha pasado lo mismo. Llevo esperando mi pedido desde principios de enero (regalo de Reyes que jamás llegó) Me aparece como entregado y es MENTIRA. He llamado como 20 veces y no me cogen el teléfono. Cuidado con sending! Son estafadores.
No digáis que llamemos al servicio de atención al cliente porque no cogéis el teléfono, siempre decís: “todos nuestros agentes están ocupados” y al rato colgáis. Os he llamado muchísimas veces.

Francisco A. P.

He recibido mi paquete con 4 días de retraso, ponía que recibiría el paquete un martes, después de llamar por teléfono al no recibir el pedido me dicen que ha habido un problema y que al día siguiente lo recibiría, paso miercoles y jueves y no recibí nada, según la web esos días el pedido estaba en reparto, hoy viernes por la tarde al ver que el pedido tampoco me lo traían decido ir a la sede en Alcalá de Guadaíra a reclamar mi paquete, me dicen que el pedido está en reparto y que en media hora me lo llevarían a mi casa, 1 hora después aparece el repartidor en mi casa con la caja donde viene mi pedido rota, cuando le digo que un paquete no se puede entregar en esas condiciones me dice que en la furgoneta se le habían caído otros paquetes encima. En definitiva una experiencia nefasta con esta empresa de reparto, nunca una empresa de este tipo me había tratado tan mal con tanta informalidad.

David P. R.

A ver si poniendo una reseña se manifiestan, porque es de las mayores vergüenzas que he visto en mi vida. Primer día que me pone que está en reparto, no llega. Segundo día que me pone que está en reparto, me pone que dirección incorrecta cuando siempre pongo la misma dirección para todos y nunca tuve problemas. Cambio la dirección, pongo otra más "accesible" y en los dos días siguientes dos días que pone en reparto y que nunca llega. Llamo cada día a cada hora por teléfono, jamás lo cogen. Lo dicho, la mayor vergüenza que he visto en mi vida, les pido que se pongan en contacto conmigo para al menos poder ir a recoger mi pedido.

Nazly G.

Leyendo los comentarios ya no me sorprende no ser la única, tenía un pedido dividido en 2 paquetes y uno si me lo entregaron correctamente (4 días después de la fecha estimada) el segundo paquete aparece como entregado el mismo día del anterior pero no es correcto. He llamado más de 15 veces en diferentes horarios y me contestaron una vez, ( que suerte y no sabía que la tenía) la operadora me dice que parece como entregado y le insistió que no es así que tengo 2 números de seguimientos, uno el cual si me entregaron y otro que no … me dice que entonces es un error se supone que se queda con mi número de . y me dice q me llaman en el transcurso del día (cosa que evidentemente no pasó) En estos mismos días he recibido paquetes de otras empresas y todo correcto, ahora tengo una reclamación con la tienda por el mal servicio de Sending con los cuales no te puedes comunicar.

Cecilia B.

NEFASTO. hice un pedido el 3 de enero,llegaba el 7. A día de hoy mi pedido NO HA LLEGADO. Me mandaron un email de que había sido entregado. MENTIRA. El pedido no me ha llegado. No cogen los teléfonos. No hay manera de ponerse en contacto con ellos. Cuando me cogieron el teléfono después de 30 minutos en espera me tramitaron la reclamación mal, tuve que volver a llamar y ahora tengo que esperar dos días a que me digan que es lo que ocurre con mi pedido. No se donde esta. Y no me dan solución. Le doy una estrella porque no se puede dar menos, VERGONZOSO.