Oficina Endesa Sabadell - Sabadell, Barcelona

lorena A.

No entiendo nada, han venido al piso donde yo alquilo, han llamado a la puerta está mi hija de 15 años que no sabe nada entran le dicen que vienen a medir el contador, eso el años pasado mis facturas no bajan de 120€ cada mes y no tengo más que lo necesario en casa, ahora me llega una factura de 150€€€€€€, que el contador ha sido tocado, como pueden venir a la casa de alguien sin que esté un adulto, decir que el contador ha sido manipulado cuando eso es una mentira por Dios, me han dicho que me enviaron fotos cuando eso es una mentira no sabía nada de esto hasta hace unos día que me cae un mensaje que debo pagar eso, cuando este piso es súper viejo el contador es más viejo que mi abuelo, ese contador jamás se ha tocado solo estás personas que han venido a mí casa a manipular un contador sin Que esté un adulto presente, y después de tantos meces me salen diciendo que me han multado porque no tiene una sinta o no se que, Dios mío ustedes saben cómo uno se gana el dinero, nosotros debemos trabajar duro para poder darles de comer a nuestros hijos, nadie a tocado ese contador jamás, esto me parece súper injusto, y cuando llamas te contestan de una forma como si uno fuera delincuente, soy una madre que saca sus hijos adelante para hacer de ellos buenas personas, y les he enseñado buenas costumbres, nesecito que me ayuden no puedo pagar algo que yo no he echo, y si este contador es demasiado viejo no tengo culpa son los dueños que no desean cambiar nada en este piso que todo está súper antiguo.

Monica V.

No tienen humanidad, solicitas que te pongan contador indican que tardaran 9 dias como mucho, pasados estos dias no hay resto del contador, empiezan las reclamaciones y nada, nadie sabe nada, se pasan la pelota unos a otros. Y esto dia tras dia. Indicando que estamos viviendo en la vivienda con una menor, sin luz, sin poder cocinar sin agua caliente.
Esto es desesperante. Poca profesionalidad. Por favor contraten a personas con conocimientos y resolutivas ante los problemas. No pueden dejar a una familia sin suministros.

Loredana R.

Endesa es una compañía que no recomiendo para nada. Desde finales del 2021 deje de recibir facturas - aprox hasta mayo de este año - comentaron por problemas del sistema, me indicaron que vendrían todas y que darían plazo para pagarlas por parte, FALSO. Me las cobraron todas seguidas - más de 5 meses de facturas a las tarifas que ya sabemos - bien, digamos que no pasa nada. Hace menos de una semana me han comenzado a hacer el cobro de unas facturas del verano pasado; argumentan que en el verano pasado me hicieron cobro solo de potencia contratada - unas 5 facturas de entre 35 - 45 euros -. A día de hoy, han emitido 5 facturas haciendo el cobro de energía consumida del verano 2021 MÁS LA POTENCIA CONTRATADA nuevamente, es decir, multiplicar por 5 estos 35-45€.. he llamado 3 veces al servicio de atención al cliente y tras divagar en sus respuestas me han dejado colgada esperando así que decidí pasarme por la oficina. Dispone de 9 taquillas de atención al cliente de las cuales solo una se encontraba operativa, además había una segunda persona en la entrada recibiendo a los clientes. Llegue a las 14:25h y habían 3 personas por delante, me han atendido a las 15:35h. Cuando me siento, la persona - que ha sido muy amable en todo momento - me explica que no hay manera de hacer esos pagos fraccionados y que, la única opción es abrir una reclamación para que me hagan el pago de ese doble cobro de las 5 facturas - SI PROCEDE, ¿como no puede proceder devolverme un dinero que ha sido cobrado por error? Solo Endesa lo sabe -. Me dice que me contestarán en 15 días hábiles aproximadamente. Mientras tanto me siguen haciendo el cobro, más de 500€ en facturas - que a saber cuando me devolverán -. El servicio telefónico es NEFASTO, no procuran solventar nada, la compañía siempre intenta cobrarte doble - o de mas -, aumentar potencia es un robo. No he visto peor compañía de luz. De hecho comentaré con el casero - porque estoy en un piso de alquiler - a ver si es posible rescindir el contrato. No la recomiendo, servicio deficiente, irregularidades constantes en sus facturas, asistencia técnica prácticamente inexistente; de verdad es una vergüenza total. La estrella se la pongo al personal que me ha atendido de forma amable. Sino CERO.

Isabel R.

Endesa es la compañía que suministra la luz a Cataluña ,porque no arregla los fallos que tienen los contadores que no os pasa la lectura estoy harta de pasar las lecturas por teléfono porque el app tampoco me deja y igualmente me vienen las lectura estimadas, no soy de Endesa ,pero vosotros sois lo que mandáis la lecturas a las compañías ,porque si yo os paso la lectura no las paseis.he puesta ya muchas reclamaciones.pero no me contestais

Raquel M.

No pongo 0 porque no me deja! Son unos estafadores abusivos y encima te reclaman algo que no has consumido al irte de la compañía exigiendo que pasa a vía judicial si no se paga , cosa que no me he negado y ha sido un error de ellos no mío y no te lo fraccionan. Que nadie contrate la compañía más cara del mundo que te suben los precios cuando les da la gana sin consentimiento y después te reclaman importes imposibles de permitirte. ESTAFADORES!!!

O

Llevamos 12 horas sin luz por una avería. Han cortado el suministro a un edificio entero de 80 viviendas y 10 plantas de altura. Atención al cliente nos dice que no existe ninguna incidencia en la zona y que, si no funcionan los ascensores "así hacemos ejercicio". SOIS UNA PANDA DE IMPRESENTABLES.

Ismael M.

ESTAFADORES. Mucho cuidado, pedid copia de absolutamente todo antes de firmar. Me han colado un seguro en mi factura mensual que no he solicitado en ningún momento y en la oficina comercial no me mencionaron.

Fui presencialmente para darlo de baja y me mandaron hablar con atención al cliente. He llamado a atención al cliente, me dijeron que lo cancelaban y me devolvían el dinero (supongo que para despachar la llamada rápido y que se me olvidara el enfado) y OTRA VEZ ha salido el gasto en la factura mensual.

Bien que para engañar a la gente y contratar servicios que no se han pedido lo podéis hacer en la oficina. Pero en cuanto hay un problema os laváis las manos y pasáis la pelota de unos a otros.

Sé que no es nuevo para nadie que Endesa sea una mafia, lo peor es cuando los propios trabajadores se comportan como ratas para rascar una miserable comisión mensual a base de engañar a los clientes.

Loubna K.

Llevo meses reclamando a Endesa por los precios de la factura porque son totalmente injusto. Me fui dos meses fuera del país, y cuando volví la factura me a llegado a los 70 euros, de que !!!!! No tiene ningún sentido. Porque no había nadie en casa durante ese periodo. Y cuando les llamas para comentarlo no contesta nadie. Y les pongo una estrella porque si no, no me deja publicar la reseña, en todo caso me parece penoso.