Guya Wave Hotel - Cala Ratjada, Balearic Islands

Efren V. V.

Las habitaciones están muy bien, amplias y con camadas cómodas. Destacar el trato de los empleados, así como del gerente que es de 10! Recomendable al 100%. El desayuno está fenomenal siendo un buffet muy completo. En fin, no les pongo más valoración porque no se puede pero encantadísimos mi pareja y yo.

Juan M. B. P.

No suelo dejar malas calificaciones, pero en este caso, al tratarse de un hotel clasificado como “3 estrellas”, sentimos que esa categoría resulta algo generosa.

El principal valor del hotel es, sin duda, su personal. La mayoría son personas amables, sonrientes y atentas, especialmente en servicios generales, restaurante y bar. Hubo una pequeña situación de privacidad y discreción durante el aseo de la habitación (prefiero reservarme los detalles) donde consideramos que hubo una falta de formación al personal para manejar ese tipo de situaciones. De resto, nada que repechar.

La habitación doble superior que nos asignaron (orientada hacia la calle) estaba bien: espaciosa, con camas cómodas y buen aislamiento acústico. No es especialmente acogedora y entra algo de luz desde el exterior, lo suficiente como para llegar a incomodar un poco en la noche debido a las luces de los locales externos y alumbrado público.

El verdadero punto débil es la comida. Da la impresión de que hay un esfuerzo por reducir costos, y eso se nota: muchas opciones parecen ser alimentos ultraprocesados o enlatados, sin frescura ni preparación evidente. En varias ocasiones, los platos estaban excesivamente salados. Quizás otro indicio del uso de productos industriales. En el desayuno, la fruta se limitaba a algunas naranjas y frutas en conserva o en salmuera.

La ubicación del hotel es buena: tiene acceso fácil al transporte público, está cerca de la playa y cuenta con una zona de restaurantes variada. Recomendamos especialmente el XaLoc y el Rocamar, pequeños locales con tapas, cerveza y un ambiente más auténticamente español. Desafortunadamente, Cala Ratjada en general no transmite tanto esa sensación de estar en España, quizás por la gran presencia de turismo extranjero.

En resumen, es un hotel adecuado para una estadía sencilla, donde uno busca principalmente descansar. Sin embargo, no recomendaría la opción de media pensión. Es preferible salir a explorar los restaurantes locales, aunque con precaución: abundan las trampas para turistas, con comida regular a precios elevados.

Rachel V.

No recomendable! Después de mi experiencia nada más llegar por parte de l director del hotel que dejó mucho que desear con la atención que tuvo con nosotros. Tuvimos un problema al llegar al hotel, con la reserva, llegamos sobre las 19 de la tarde, y más de 1 hora para resolver la incidencia, íbamos a estar 1 semana y con el cansancio del viaje el director la solución que nos dió que pagáramos de dos personas la media pensión ( en mede de decir no os preocupéis cenar y lo solucionamos nosotros con Booking) no tuvimos que pagar aun sabiendo que no correspondía pagar. Efectivamente nosotros tuvimos que ponernos en contacto con Booking que nos dió la razón y nos tuvieron que devolvernos el último día ese pago que tuvimos que hacer para poder alojarnos en el hotel. No fue correcto el trato del director! Además estando hablando cuando lleguemos dijo de pagar y se fue dejando a la recepcionista el problema... Luego las habitaciones no están muy
acondicionadas .no hay extractor en el baño, poca luz. El servicio de media pensión es muy repetitivo y lo que más me sorprendió es que no hiciera fruta natural ningún día de la media pensión.. yo no lo recomiendo.

Kempo A. I. D.

Habitación amplia y con todos los servicios. Todo muy limpio y pet friendly , buen detalle el hecho de poner cama , comedero y juguetes para el.perro. En desayuno buffet también muy bien.

Isa P.

El hotel está cerca de la playa y de tiendas.
La limpieza de la hab está bien, falla que no tenga nevera en la habitación
La moqueta del pasillo sería imposible de ir descalza, está un poco sucia.

F S.

He de decir que el hotel está hecho para jóvenes y grupos que quieren salir de fiesta.
Nos decepcionó bastante el desayuno, la incompetencia y los comentarios malos de un camarero en específico y que en Booking ponga que el hotel ayuda con el Transfer cuando en realidad te lo tienes que coger tú por tu cuenta…
Es cierto que el precio y la ubicación del hotel eran lo que nos convencieron.
Gracias a la recepcionista rubia y al chaval de los tatuajes que destacaron por su amabilidad.

marinamartnz

La habitación del hotel es amplia y tiene buenas vistas. Las camas...duras como una piedra y con un cubre colchón que cada vez que te mueves suena a plástico (muy ruidoso) y el sofá cama (en el que dormí por no soportar la dureza de la cama) deja mucho que desear, fino y nada confortable. La piscina es enorme y la camarera, encantadora, eso sí, no le da el sol muchas horas al día...Y lo que más me decepcionó fue el desayuno, estamos en zona turística, lo sé, pero no entiendo que no haya a penas fiambre, ni jamón, la bollería de bolsa, pero si hay alubias, huevos revueltos y churros, la fruta brilla por su ausencia y el café...sin comentarios. Falta un toque a la cocina española y una pequeña reforma no vendría mal. Pese a eso, el trato de los trabajadores fue bueno.

837bel_nj

Estamos alojados durante 9 noches en el Guya Wave y ya podemos afirmar que no repetiriamos y no lo recomendamos. Es un hotel bien situado, con facilidad de aparcamiento y poco más. El tema que más nos ha incomodado durante la estancia es la limpieza, que con estos tiempos si cabe es aún más importante. De entrada, nos dieron una habitación que no estaba limpia correctamente. Tenía el suelo sucio, el sofá sucio, el baño no estaba bien limpio y la puerta de entrada tenía restos de una Coca-Cola estampada. Nos cambiaron sin problemas a otra habitación cuando lo pedimos pero el servicio de limpieza durante el resto de días tampoco es que haya mejorado mucho. La terraza a día de hoy seguimos teniendola sucia (desde la entrada) y pese a haber avisado de ello en recepción. También solicitamos que nos pusieran gel y champú todos los días así como una alfombrilla de ducha porque solo nos pusieron el primer día, y pese a notificarlo en recepción e incluso decírselo a las chicas del servicio no nos lo pusieron durante días. De hecho las propias limpiadoras nos admitieron que no tienen pastillas de jabón ni alfombrillas de pies para todas las habitaciones. Todo esto en una conversación en la que pudimos ver cómo trabajaban y se dirigían a nosotros sin mascarilla. Las toallas de ducha debían de ser blancas hace años, ahora son grises con manchas y puras lijas. ||||Por otro lado el tema del buffet no es muy destacable. Acorde al precio que pagas, poca variedad y comida de batalla. Algo de esperar, pero de nuevo falla la limpieza. Las mesas no son desinfectadas entre comensales y no cumplen con la distancia de seguridad que dicta la normativa. Algo que de nuevo no nos ha hecho poder disfrutar de forma cómoda de la estancia. Como punto positivo decir que a pesar de que los horarios de cena están pensados para el público extranjero (la cena termina a las 21:00) nosotros hemos entrado todos los días a las 20:50 y todo estaba repuesto y hemos podido cenar sin problemas. ||||En general es un hotel low cost en el que no esperas gran calidad ni grandes instalaciones, pero en el que mínimo pides una limpieza y unas medidas acordes a la situación. Todos estos puntos nos han hecho no sentirnos cómodos, y sobre todo no nos ha gustado que si nos quejamos de falta de limpieza o problemas en nuestra habitación no hayan hecho nada por solucionarlo.