Fotouniverso - Valmojado, Toledo

Nieves R. S.

Voy a intentar contar detalladamente mi caso para que se entienda.
El jueves pasado escribo al teléfono de la tienda (atienden vía Whatssapp) y solicito encargar una funda de móvil personalizada con foto. No contestan, el viernes por la mañana les vuelvo a escribir y ya me contestan que tendrían que pedir la funda para ese modelo y que me envían un enlace de pago para FORMALIZAR el pedido. Les pido que me manden el enlace para pagarlo ya, y les pregunto que cuánto tardarían en tenerla, ya que la necesito para el siguiente viernes. Desde ese momento ya no me contestan ni me mandan el enlace ni nada. Eso es el viernes por la mañana, ni el viernes por la tarde, ni el sábado por la mañana, ni el lunes por la mañana vuelvo a saber nada de ellos. El lunes, ya dando por perdida la compra, pido la funda en otro sitio y a las 14:30 se lo comunico, dándole las gracias por nada.
Me contestan una hora después, que habían tenido mucho jaleo en la tienda (abren sólo 3 horas la mañana cuando yo trabajo, y una hora y media por la tarde), y que habían priorizado atender a los clientes de la tienda (cosa que entiendo, pero a mi me leen y no tienen un segundo para decirme no podemos contestar ahora...). También me dice que fuera de ese horario no atiende al teléfono (que casualidad que ahora sí que me estás contestando a las 15:30 de la tarde fuera de horario...no cuadra no?).
Que habían pedido la funda pero que cancelaban el pedido (me iban a mandar un enlace de pago para FORMALIZAR la compra y nunca me llegó, cómo se yo entonces si la han pedido si no me contestan nunca más...)
Pues nada, una va a apoyar al "pequeño comercio", te hacen a tí sentirte mal, te contestan de malos modos en vez de mínimo pedir disculpas por no contestar pero cuando les escribo diciendo que ya lo compré en otro sitio, rápido contestan...
Lo bueno es que queda todo por Whatssapp y es literalmente como lo he contado, y que por lo visto es más que habitual esta manera de "atender" a los clientes.
Solución? No volver,por cierto la funda la compré a una plataforma online que todos conocemos y que al día siguiente estaba en mi casa.

Michael S. G. M.

Me encanta pedir en esta tienda siempre se encargan de todos los detalles, cuando pido algo personalizado entiendo que los diseñadores necesitan tiempo para preparar mis peticiones, pero siempre salgo 100 % satisfecho.

Olatz C.

Nunca he conocido un negocio con tan mala atención como este. La calidad del producto es peor que pésima. Pedí una funda personalizada de móvil en octubre la cual a la semana ya estaba con el dibujo desgastado por todos lados. Lo reclamé y tras varios correos dijeron que me mandaban una nueva. Nunca me la mandaron ni contestaron más ni mis correos ni Whatsapp. Unos sinvergüenzas

Jorge P. V.

Una excelente empresa, con grandes profesionales. Cada trabajo que pido, siempre con gran profesionalidad y con rapidez.

Fincas C.

Trato sin igual, Frederic muy volcado en ayudar. Poseen una extensísima colección de carcasas para una inmensidad de teléfonos móviles.

Además de que hacen un montón de regalos personalizados.

Angelica M.

Recomiendo este lugar cien por ciento, productos de calidad, son rápidos, creativos, atención muy buena.

Patricia

Trato cercano, personalizado y muy atentos con el cliente.

Sin duda mi tienda de confianza.

Anabella B.

Tienda para hacer camisetas de peña a unos precios buenisimos. La recomiendo