ClickRent Santander | Alquiler de Coches y Furgonetas - Camargo, Cantabria

Demian V.

Muy buena experiencia. Primera vez que alquilo coche en este sitio, fue sólo por 1 día y ha resultado todo muy bien y ágil. El coche hermoso e impecable (Skoda Fabia automático) que luego antes de entregarlo lo limpié para dejarlo muy bien. La cancelación de la fianza de 200€ la han generado a los minutos de dejar el coche. El coche no ha tenido ningun problema por lo tanto la asistencia en carretera no la he utilizado. Hasta la próxima, pronto repetiré!

Antonio P. V. (. C.

Nuestra experiencia en Santander ha sido del 10, nos han dado un coche híbrido, bastante nuevo, gastaba muy poco y funcionó a la perfección. Tienen servicio de traslado del aeropuerto a las oficinas del rentacar, que se encuentra muy cerca del aeropuerto (menos de 5 minutos).Al devolver el coche nos han devuelto el depósito de 200€ sobre las marcha, después de comprobar que lo hemos devuelto con el depósito lleno. Quisiera destacar la atención de Gema que nos atendió en la oficina y ha sido muy simpática y profesional. Repetiremos con este rentacar, sigan así.

Mitxoleta C.

Alquilamos una furgoneta de carga y nos han estafado 310 €. Nos han cobrado por un agujero en el revestimiento interior de la zona de carga ("Okumen") que ya estaba allí antes de recoger el vehículo. Lo vimos al principio, pero no le dimos importancia porque estaba en una zona interior donde se carga el material, y además, no nos dieron el parte de daños del vehículo al entregárnoslo y teníamos mucha prisa, (cabe decir que estuvimos esperando 40 minutos, ya que las 3 persona anteriores estaban teniendo problemas con sus reservas). Nuestra carga ni siquiera alcanzaba esa zona, así que es imposible que lo hayamos causado.

Al devolver la furgoneta, la empresa ya estaba cerrada, así que dejamos las llaves en el buzón sin poder hablar con nadie. Revisamos el vehículo y estaba en perfecto estado, sin notar ningún daño adicional. Al día siguiente, nos encontramos con un recargo de 310 € por ese supuesto daño. Intentamos explicar lo sucedido, pero fue un “su palabra contra la nuestra” y no nos dieron opción a reclamar nada, mala atención, nos reprocharon por llamar 2 veces y nos dijeron que no le estábamos dejando trabajar (creo que la atención al cliente es parte de su trabajo).

Nos sentimos totalmente engañados e indefensos y claramente estafados.No volveremos a alquilar con esta empresa y no la recomendamos en absoluto. Estamos gestionando las denuncias a consumo y policía y recuperar nuestro dinero.

Si a pesar de todo decidís alquilar con ellos, revisad el vehículo con lupa, haced fotos y vídeos de todo y no os vayáis sin el parte de daños firmado.

Carlos ?. C.

Alquilé por primera vez con ellos hace poco y quedé gratamente sorprendido. Después de una mala experiencia con otra compañía en mi último alquiler estaba un poco receloso, pero todo fue genial. Las chicas que me atendieron fueron super amables y altamente eficientes. Escogí el coche sorpresa y me dieron un Skoda Fabia que me encantó.

CMH 6.

La atención correcta, el precio muy adecuado, la furgoneta nueva
PERO
es imposible valorar bien una empresa que, INCUMPLIENDO LA LEY, NO TE PERMITE EL PAGO EN EFECTIVO impidiéndome ejercer, como ciudadano, mi libertad de pagar con billetes si me da la gana.

Al ir a alquilar el vehículo le comenté esto a la persona que me atendió. Me reconoció que esa práctica no es legal pero que son las normas de la empresa (y ella es una mandada). No me quedó otra que tragar, pero evidentemente fue contra mi voluntad. Por supuesto cada establecimiento puede tener sus condiciones (y si no te gustan pues te vas) pero éstas nunca pueden ir contra lo dispuesto en la Ley, en este caso contra lo dispuesto en la Ley General para la defensa de los consumidores.

Edito posteriormente la reseña y añado a lo anterior lo siguiente:

En la tarde de ayer acudo a las oficinas de la empresa.
Al entrar, la empleada que está allí me pregunta si he venido por una reserva. Le contesto que no, que lo hago para poner una reclamación. Dado que está atendiendo a otros clientes me pide de esperar. Espero. Cuando termina se dirige nuevamente a mí y le vuelvo a indicar que quiero poner una reclamación. Sin interesarse por el motivo (lo que me sorprende) se gira y saca de un cajón un impreso de la compañía para entregármelo. Le digo que no, que lo que quiero son las hojas oficiales de reclamaciones de la Consejería. Se le tuerce la expresión. Me entrega seguidamente el cuadernillo. A continuación le pido un bolígrafo para poder rellenar el formulario. Sin contestarme, sale de la recepción, coloca una silla y regresa al mostrador para atender a otro cliente. Considerando que no me ha oído, nuevamente le solicito el bolígrafo. Entonces de manera altiva me dice que ya me había oído pero que ahora está ocupada. Le replico entonces que si insisto es porque al no darme el bolígrafo y ponerse a hacer otra cosa pensé que no me había escuchado, a lo que me responde que, además, no tiene obligación de darme ningún bolígrafo. Me quedo atónito. Vuelvo a pedirle el bolígrafo y nuevamente se niega. Le advierto entonces que voy a tener que llamar a la Policía. Me anima a hacerlo.
Lo hago. Al cuarto de hora aparecen dos agentes que, tras informarse de los hechos, le preguntan si me va a dejar el bolígrafo. Ella se vuelve a negar y, para justificarlo, se ampara en una supuesta actitud incorrecta hacia ella por mi parte.
Debo decir que, aparte de chulería, imaginación y cinismo a la chica no le faltan.
A la vista de las circunstancias uno de los agentes me facilita su bolígrafo para que pueda rellenar la reclamación.
Una vez hecho, la empleada rellena el formulario con los datos de la empresa (por lo visto no disponen de sello) y me entrega mis dos copias.

Salgo con los policías del establecimiento y les agradezco su intervención. Y, como no, que me hayan prestado el boli.

Lo que ha sucedido es surrealista. Cualquier cliente está en su pleno derecho de formular una queja y la persona que le atiende tiene la obligación de facilitárselo (y qué menos que preguntar el motivo; cierto es que para eso te tiene que interesar tu trabajo). Lo que desde luego es inaceptable es que caprichosamente esta empleada, además de hacerme perder el tiempo, me haya puesto en una tesitura desagradable y violenta (obligándome a llamar a la Policía), y encima en presencia de otros clientes participando, sin duda atónitos, de la situación.

Así que, aviso a navegantes, si a alguien se le ocurre hacer una reclamación a esta empresa mejor que se vaya armando de paciencia y respire hondo antes de hacerlo. Porque desde luego fácil no se lo van a poner.

Diego G.

Gran trato por parte de Alicia, que resolvió todas mis dudas y fue muy paciente conmigo. Da gusto encontrar personas así de cara al público. Hizo que todo el proceso fuese rápido y ágil.

Victoria

Muy agradables y rápidos. Los coches están en buen estado y limpios. La única pega, tuve que esperar media hora al minibus en el aeropuerto, hasta que decidí llamar a la oficina, y me dijeron que tenía que avisar. Es cierto que en el correo de confirmación aparecía el número general de ClickRent y tuve que buscar el móvil de la oficina en Google Maps. Una vez llamé, tardaron 5 minutos en venir a por mi. Teresa muy agradable. Sin duda volveré a repetir en mi próximo viaje a Cantabria 🙂.

Álvaro C.

Alquilamos a través de una plataforma externa pero el trato fue super bueno, nos recogieron y acercaron al aeropuerto (que está a 10 minutos pero íbamos muy cargados), el coche fue un Citroën C4 estilo SUV, tenía un año y medio, menos de 30.000 km y estaba super equipado bien equipado. Totalmente recomendable