ALEGRIA Fenix Family - Roquetas de Mar, Almería

Luis M. D. H.

El hotel es correcto según el precio que hayas pagado, siendo una de las ofertas más económicas, generarte expectativas de lujo es un error. Hotel para disfrutar en familia , yo no vendría sin niños. La comida está bien, mejorable de poner más variedad, y en nuestro caso hay aire acondicionado en habitaciones, y en zonas comunes había también, solo que en momentos de mucha gente y que se abrían las puertas , al ser tan grande “se perdía” el frío. La animación es servicial con los peques!

Isabel N. E.

Limpieza de las habitaciones de 10 a pesar de lo anticuadas que están.
Las piscinas y el entorno la limpieza brillaba por su ausencia.
El personal muy agradable.
La cocina no es que sea escasa, es mala y poco variada. El salón del comedor andabas y te ibas pegando en él y si ya hablamos de los platos, vasos, tazas, cubiertos en general..... carecían de Limpieza.
La animación buena.

Creo que no es para repetir aunque hoy es el último día abierto y supuestamente harán reformas, esperamos mejoren.

Carolina F.

Las vacaciones en este hotel han sido buenas. En alojamiento muy bien, comidas y trato con el personal ha sido muy gratificante. La única pega que podría poner es el tema de la animación. Muy bajita, poca currada. Yo echaba en falta a Willy y compañeros que daban una caña impresionante. Este año Teo el que mejor pero por lo demás deja mucho que desear...para el huésped. Falta vida en el hotel. Lo conozco de otro año que hemos ido y a pegado un bajón considerable. Por lo demás, todo muy bien. Gracias.

BLAS C.

Le sobran estrellas. El personal muy atento y amable pero las instalaciones no están a la altura de ellos. Tanto el personal de recepción, como animación, camareros y personal de limpieza muy atentos y agradables. Pero aparte de eso las instalaciones están muy descuidadas y anticuadas. Tanto las habitaciones como toda la zona de la piscina necesitan una reforma de forma urgente (losetas de la piscina levantadas, rejillas sucias, césped artificial despegado...).
Después había detalles que no eran comprensibles, por ejemplo el hecho de que el hotel cierre el domingo 8 por temporada y no te den el servicio de comida deberían avisarlo al hacer la reserva y no al llegar cuando ya tienes la estancia pagada. Otro tema fué que cerraron permanentemente el bar de la piscina el viernes 6, 2 días antes que el resto del hotel, por lo que si estabas en la piscina y querías algo tenías que ir a la cafetería, provocando además colas al ser el único bar del hotel.
Por ubicación, precio y personal, si lo reforman, merece la pena. Pero si el año que viene abre en las mismas condiciones hay mejores opciones en un radio de 500m.

José L. G.

El peor hotel de cuatro estrellas de los que e estado en toda mi vida, se le caen dos estrella y media sin duda.||Sin aire acondicionado en las zonas comunes y en la habitación unas veces funcionaba y otras muchas no. Las habitaciones con moho y algo sucios, muebles desvencijados y viejos. camas con colchones y almohadas del siglo pasado. la terraza con sillas y mesa con suciedad incustrada de mucho tiempo. La comida de muy baja calidad no es para un cuatro estrellas ni siquiera para dos. el agua de las piscinas parecía leche de colores, no daban ganas de meterse allí. varias veces visitaron la policía local y la junta de Andalucía las instalaciones. Lo mejor la mayoría de su personal, pero el hotel necesita una inversión muy potente para realzarlo y elevarlo a un cuatro estrellas de verdad. por cierto el todo incluido muy pobre pagamos suplementos por bebidas comunes y solo 12 horas. Os animo a ser mucho mejores en todo.

Erika P.

Las habitaciones muy mal cuidadas, deterioradas , el aire acondicionado brilla por su ausencia tanto en las habitaciones como en las zonas comunes ( comedor , etc ) la piscina está muy mal cuidada, trozos de azulejos rotos , y el agua asquerosa parece una charca llena de basura.
La comida repetitiva poco variada y el todo incluido escaso, cierra alas 11 y a -45 ya no te sirven . Tiene que hacer colas para todo con un calor agobiante .
Sin duda el peor hotel de la cadena alegría .
No volveremos a este hotel .

jorge G.

Se vende como hotel de 4 estrellas pero no es ni de 3.
habitaciones y zonas comunes bien.
Las piscinas se encuentran destrozadas y tienes que madrugar bastante para pillar una hamaca que la gente las reservan a las 8 de la mañana.
La comida mal cocinada creo que falta personal cualificado
En mi caso encontré una buena oferta pero he visto en otras plataformas el precio de una semana y es un engaño

maria H. Y.

La limpieza estupenda de las habitaciones. Muy amables.
El servicio de los camareros y cocineros de la plancha deja mucho que desear.
Se quedaron sin leche sin lactosa dos días de la semana y no pusieron solución ninguna.
La comida es penosa. Todos los días lo mismo. Nada de cuchara. Siempre pasta. Muy poca variedad para ser un hotel de 4 estrellas.
La animación del hotel tanto para pequeños como adultos estupenda.
Solo un ascensor baja al comedor.
Se estropeó y no tienen salida de emergencia adaptada para minusvalidos. Tuvimos que subir a mi padre entre 3 personas. Ningún trabajador del hotel nos ayudó. Vergonzoso. No creo que volvamos