Aguas de Cádiz S.A. - Cádiz, Cádiz

Esperanza M. D. V.

Facturas de 112€ y 93€ a una señora que vive sola, dentro de los meses que ha estado ingresada en el hospital más de 10 días... Mi madre. Acudimos a solucionarlo y nos atiende Luisa, y nos dice que eso es lo que sale en el contador, le pregunto si el contador ha podido ser manipulado, y dice que eso es muy difícil, imposible no, pero difícil si. Le preguntó si es posible que estando mi madre casi todo el mes fuera de su casa el consumo puede ser ese y su respuesta es que si nos hemos dejado todo el mes el grifo abierto sí... Porque claro se ve que tenemos cara de tontas, y que se sobre entiende al vernos que abrimos los grifos antes de irnos al hospital...

Total que le dice a mi madre que tiene dos opciones, o paga, o pone una queja en no sé dónde, pero que la inspección va a salir favorable para la empresa porque eso es lo que pone el contador y punto...

Le pregunté si al menos podrían fraccionarles las facturas, y hoy hemos ido a pagar la primera parte. Mi madre señora de 65 años, muy sufrida en esta vida y ciega por diabetes. En la ventanilla una... vamos a llamarla muchacha...de unos 30 años, más desagradable que las facturas y la situación en sí misma. Le da mi madre el papel para que sepa lo que tiene que cobrarle, lo paga con tarjeta, y pregunta mi madre, ciega: " Me pide el pin ¿no?" A lo que la señora muy despectivamente con una risita burlona resopla y le dice "Claro". Mete mi madre su pin y le dice todavía con educación que por favor le de el comprobante, a lo que esta "muchacha" de la ventanilla ha vuelto a dirigirse a ella con mirada y actitud bastante despectiva y bastante desagradable y ni siquiera le ha hablado, ha hecho un gesto muy feo con el papel que ya tenía ella en las manos y he tenido que decirle que mi madre no ve, que ella lo ve todo muy claro, pero mi madre no...

En fin, son ladrones, tramposos, no te dan soluciones reales, no escuchan lo que tengas que decirles, Luisa ha llegado a decirle a mi madre que le da igual lo que ella le diga, que esa es la factura y la tiene que pagar... Son despectivos, desagradables y nada considerados con cero empatía con cualquier persona que pase por allí.

112€ y 93€ una señora que vive sola, que ha estado entre el hospital y mi casa, es decir que en la suya poca agua ha consumido...

Vergonzoso de principio a fin...

Ojalá otras empresas de agua en Cádiz. Yo he vivido en otras zonas de la misma provincia y el abuso que ejerce aguas de Cádiz con el consumidor no lo he visto en mi vida.

Ana V.

Tengo que agradecer al personal el trato y la rápida solución a mi problema ,,todas mis gestiones a lo largo de estos años han sido tratadas con agrado y eficacia y calidez humana ,,creo que el personal es grande y muy humano ,,y eso no tiene precio ,,un millón de gracias 😍

Isabel C.

Quiero dar las gracias a la chica de la ventanilla, por tener siempre una sonrisa y allí dar a todo el mundo, gente como ella deveria de haber más, y igual que nos quejamos, deberíamos dar gracias . Gracias da gusto ir allí a pagar

Juan O.

Muy contento con el trato recibido. Atención rápida y eficiente por parte del compañero de la primera mesa, que me realizó un Cambio de Titularidad sobre la marcha mientras resolvía mis dudas. Un ejemplo de buena gestión de una empresa pública.

Juan

La factura de agua es desorbitada en comparación con otras localidades. 100 euros cada 2 meses, se aprovechan de que no tienen competencia y se les permite robar con facturas fuera de lo normal.

Carmen S.

Parece que hoy día 7 de diciembre solo trabajan los autónomos, me he acercado a la oficina, y cerrada a cal y canto, a pesar de que en los horarios aparece como abierta. Después de haberme desplazado desde la otra punta de la ciudad. Vaya churro de página que no actualiza los horarios.

Guillermo M.

Para lo que cobran por la tasa de basuras no te cogen el teléfono para reponer el bidón que está roto y sucio por su mala limpieza

maria G.

Horrible de un problema a otro con ellos y cuando lo intentas solucionar prácticamente imposible que lástima q no se pueda elegir la compañía del agua 12 años moviéndome de sitio y es la peor q he tenido con muchísima diferencia