TDN Valladolid - Cistérniga, Valladolid

Marcos H.F.

Simple y llanamente una experiencia que no se quiere tener! Una delegación en manos de un gerente que en vez de contar la verdad y hacer su trabajo de encontrar a la persona responsable del desastre se dedica a pedir de manera robótica disculpas y echando la culpa a otra empresa, aunque como dicen, se pilla antes a un mentiroso que a un cojo.
El 14 de abril realizo un pedido online y el envío sale de Francia a través de empresa francesa de transporte, llegando a Madrid el 15 abril siendo recepcionado y registrado por una empresa de transporte española y enviado el 17 de abril a las instalaciones de TDN Valladolid, para su reparto el día 18 de abril a mi domicilio (ciudad cercana a Valladolid). Pues el paquete no salió de las instalaciones de TDN Valladolid desde el día 17 de abril, dedicándose “alguien” a subir información falsa al seguimiento del paquete, como que está en aduanas, que le falta documentación o que la dirección estaba mal. Nadie de TDN Valladolid contactó con la empresa francesa o la española que se lo envío a TDN para informar, que como no constaba mi teléfono de contacto y que por eso no lo iban a repartir, para evitar tener que volverse con el paquete. Pues he tenido que reclamar a la tienda, también con un pésimo arranque en el asunto, dado que llamando a la empresa francesa no me podían decir con qué empresa española se iba a repartir mi paquete porque no lo sabían. A través de webs de tracking de envíos y con ayuda de otras empresas de transporte de mi ciudad, averiguamos el número de seguimiento de la empresa española que lo había recepcionado en Madrid, y posteriormente con una llamada a atención al cliente de dicha empresa y después de una desastrosa conversación con el chat de dicha empresa, la operadora me indicó que la información de seguimiento se había cargado desde la empresa TDN en Valladolid. Con eso pude llamar y aunque en principio decían que no les constaba un envío con el número de seguimiento de la empresa española, tuve que informar a la operadora, que yo estaba en su web y que a mi me salía que estaba en reparto. No aconsejo esta empresa a nadie, ni a particulares o empresas, con un gerente tan desastroso al mando, que miente sin escrúpulos al cliente a la cara. Hay más implicados en este asunto, pero la incompetencia y falta de profesionalidad de dicha empresa ha causado un desastre total. Por su culpa un crío se quedó sin regalo en un día muy especial.

Luis Fernandez

Yo sólo puedo decir cosas buenas de TDN Valladolid.
Me llegó un cajón de madera con material diverso que medía 1.5 x 1.5 m; por lo tanto, no me entraba en el coche.
El encargado nos dejó meter el coche en la nave, nos dejó unos destornilladores para abrir el cajón, nos acercó el cajón al coche mediante una transpaleta y se quedó con todo el material sobrante de embalaje, el propio cajón, etc.

Sin dicha ayuda, no sé cómo lo hubiéramos hecho.
En 15 minutos teníamos todo cargado en el coche.

Muchas gracias!

david de la llana

Coincido con la opinión de otro usuario. Personal desagradable y para nada profesional. Vienen con mucha prisa para que firmes el albarán rápido y no te de tiempo a revisar el paquete. Además tratan la mercancía de forma muy brusca. Nada cuidadosos. Me llegó un electrodoméstico totalmente doblado y sólo se les ocurre decir que la caja está bien. Unos impresentables.

Victor Garcia Pascual

Les llamo el día que van a repartir para ver cuando llega el y solo me dicen que el repartidor ya a salido pero no me dicen nada más, estoy todo el día esperando y al final llamo yo por la tarde y les digo que pasa con mi paquete y me dicen que se lo han dejado en el almacén yo e pedido el día en el trabajo ya que pesaba 102 kilos y hacía falta que estuviera para subirlo ya que con el covid ellos no entran ni en los portales, y hoy e tenido que pedir el favor a mi hermano xq yo no podía estar para recogerlo. El repartidor a sido muy amable y nos a dejado el carro para subirlo a casa, pero la empresa muy mal trato

Rubén Álvarez

Empresita lamentable, repartidores pirata y mentirosos, respaldados desde su centro. Tuve que adaptarme yo a ellos en cuanto a lugar y horario de entrega, tras 4 días incumpliendo por su parte las condiciones pactadas.... inútiles.

Alicia Diez

La peor empresa de logística de Valladolid con diferencia. Solicitas saber cómo poner una reclamación formal por el servicio (y la actitud de sus trabajadores) y la contestación (de no mejores formas que la anterior) es que envíes un correo electrónico y que la opinión del cliente no les importa.

ALICIA GARCIA DEL DEDO

3 días para entregar un pedido urgente. Llamas `para ver cómo va la expedición que debería estar entregada y te dicen que la entrega se realizará al día siguiente. Al día siguiente no aparece nadie a entregar el pedido y en la llamada de reclamación vuelven a alegar que se entregará al día siguiente. No voy a dejar que mis proveedores envíen nada más por esta agencia. Lamentable el servicio.

Frederic Meirinhos

Gran profesionalidad y atencion tanto por parte del personal de oficinas que me atendio perfectamente como por el personal de reparto muy amable.