Turismo Marruecos - Viajes a Marruecos en privado y a medida - Granada, Granada

Fei iglesias

Hemos hecho un viaje de 4 dias para ver el desierto de Merzouga y el Atlas, todo perfecto, la organización de la agencia, el guía , Hassan, siempre disponible para cualquier imprevisto y disponible durante todo el viaje. Sin duda esta agencia es totalmente recomendable y volveré a repetir en próximos viajes.

JESUS VILLA HERRERA

Nos ha gustado mucho el tour de 8 días que contratamos (Marrakech-Desierto) en el que estuvimos acompañado por un estupendo chofer/guía llamado "SAID". Igualmente tuvimos la gran suerte que nos llevara por todo Marrakech un fantástico guía llamado "HASSAN" con el que aprendimos mucho. Han sido los 2 muy amables, muy profesionales, muy serviciales. Nos han hecho amar Marruecos y darnos ganas de volver.

VIRGINIA Ayala

Una experiencia estupenda. Fuimos una familia de 5 y lo pasamos genial! Mención especial a Mohamed, nuestro guía, un 10. Muy recomendable 🙂

María Millán Gómez

Reseña completa en TripAdvisior.

Recientemente, completamos un viaje de 5 días y 4 noches con Mandala Tours/Turismo Marruecos, y lamentablemente, nuestra experiencia estuvo lejos de ser satisfactoria. A continuación, presentamos los pros y contras de nuestro viaje.

Pros:
1. Gesto de cumpleaños en el desierto: Mandala Tours sorprendió positivamente al llevarnos una tarta de cumpleaños al campamento del desierto, a pesar de no haberla solicitado. Fue un gesto atento que añadió un toque especial a la celebración.

2. Elección de lugares locales para comer: El chófer, Zaid, nos llevó a lugares locales para comer durante el recorrido, evitando los típicos restaurantes turísticos. Esta elección fue acertada, brindándonos experiencias gastronómicas genuinas.

3. Desplazamiento extra al aeropuerto: La agencia se comportó al llevar a una persona que abandonó el tour al aeropuerto de Fez sin cargos adicionales a las 5 de la mañana. Aunque seguimos pagando por los dos días no disfrutados (180€), fue un servicio útil.

4. Invitación a cenar en Chefchauen: Nos invitaron a cenar en el hotel en Chefchauen, aunque la inclusión no estaba clara en el pdf enviado.

Contras:

1. Cobro excesivo por modificación de itinerario: Solicitamos dos noches en Fez, y Mandala Tours propuso un costo adicional de 450€, a pesar de que la noche extra en el Riad costaba menos. Rechazamos la oferta al considerarla abusiva.

2. Incumplimiento de paradas y visitas: No se realizaron todas las paradas descritas en el itinerario, como el paseo a pie por el palmeral y la visita a la Kashba, cerrada por terremoto, información no proporcionada al contratar el viaje a finales de Octubre.

3. Problemas con el proceso de pago: Experimentamos dificultades con el pago, desde comisiones elevadas por tarjeta hasta problemas en transferencias bancarias. La agencia mostró desconfianza, especialmente cuando surgieron inconvenientes. Mi padre intentó transferir desde dos cuentas, que fueron bloqueadas debido a la necesidad de un código SMS que nunca llega en Marruecos. Finalmente, transferimos parcialmente debido al límite diario de la cuenta. La agencia esperaba el pago completo (588€ restantes), que no se podían hacer desde esa cuenta esa misma noche y teníamos que esperar al día siguiente.

La situación se agravó cuando, esa noche, recibimos llamadas y mensajes a altas horas, manifestando una desconfianza injustificada. Al siguiente día entendimos la razón detrás de esta actitud. Aparentemente, a pesar de las buenas reseñas, la agencia ha enfrentado problemas con clientes que se han ido sin pagar, confirmado por el chófer en una conversación de WhatsApp (no compartible legalmente).

Este comportamiento irrespetuoso y desleal por parte de la agencia arroja dudas sobre su ética empresarial y crea una experiencia desagradable para los clientes.

4. Guía más conductor que informador: El guía asignado actuó más como conductor que guía, no proporcionando información relevante sobre los lugares visitados, afectando negativamente la calidad de la experiencia.

5. Comparación de precios desfavorable: Encontramos el mismo itinerario más económico localmente, generando la sensación de haber pagado de más por la supuesta profesionalidad de Mandala Tours.

Recomendaciones Personales:

Desaconsejamos contratar con Mandala Tours y sugerimos explorar opciones locales o de otras agencias en Marruecos. Siendo más específicos, una ruta similar (Marrakech-desierto-marrakech) costaría considerablemente menos con otro proveedor (Habib +212 715 953355), no le conozco, de casualidad tengo su teléfonos, hay MIL más en Marrakech. Simplemente por si a alguien le ayuda tener una idea antes de llegar allí.

En resumen, la agencia no cumplió con expectativas de personalización, mostró falta de profesionalismo y se centró más en el pago que en la experiencia del viajero. Compartimos esta reseña con la esperanza de alertar a futuros viajeros y guiar decisiones más informadas.

Alexis Fernández

El año pasado fuimos tres parejas a Marruecos para conocer el desierto y pasar allí el fin de año.
Nunca nos pudimos imaginar la buena acogida que nos esperaba. Toda una aventura: excursión por las dunas en todo terreno, paseo en camello al atardecer. Y lo mejor de todo pasar la noche en las haimas entre las dunas del Sahara. Todo un lujo, la cena, el espectáculo musical, la super habitación con baño y wifi!! La hoguera por la noche.. Visitamos la garganta del Todra, Ouarzazate (Juego de Tronos), Marrakech. Mi mujer y yo somos fotógrafos así que además, disfrutamos muchísimo de los paisajes.
Sin duda lugares difíciles de conocer si no llega a ser por Carlos y el equipo de Turismomarruecos.net que siempre nos trató con profesionalidad y cariño, adaptando el recorrido al tiempo que teníamos.

Totalmente recomendable y seguro si nunca has estado en país vecino.

Laura Campos Martinez

Cuando un viaje te remueve por dentro, te saca sentimientos escondidos y conoces lugares y gente tan espectacular quiere decir que diste en el clavo de quien te rodeaste
Solo puedo decir gracias por enseñarnos Marruecos de esta forma

Karla Sánchez

Nuestro conductor Moughkar hizo que el viaje fuera increíble, gran atención y excelente servicio de su parte.
Tuvimos algunos inconvenientes con el personal de la agencia, pues no dieron el seguimiento correspondiente y no atendieron nuestras dudas por correo y whats app.
Respecto al hospedaje, los riads estuvieron bien, resaltando en particular el del desierto, chefchaouen y Marrakech, el que estuvo pésimo fue el de Fez.
Pese a todo el conductor salva el viaje.

Toñi Glez

Viaje a Marruecos del 16 al 23 de noviembre de 2019 "Marruecos de Norte a Sur 8 dias", si vuelvo a Marruecos sin dudarlo lo haré con esta agencia, todo salió perfecto, muy bien organizado, los riad estupendos y muy céntricos. Y nuestro guía Youssef , atento, simpático, amable y siempre pendiente de nosotros, era uno mas del grupo, sin duda volvió un trocito de él con nosotros. ¡¡¡Muchas gracias¡¡¡. Toñi